اعلانات التوظيف بالقطاع الخاص

كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟



استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل

كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف amedjar في الثلاثاء 22 أبريل 2008, 10:25


الإعداد للمقابلة:

1 ـ قرر ما تريد أن تحصل عليه بالضبط: حدد موضوعك. وضح في ذهنك ـ بالاستعانة بنقاط مكتوبة إذا كان ذلك ضرورياً ـ الغرض الحقيقي الذي تجري له المقابلة، ذاكراً أيضاً الخطوات التمهيدية والاستخدامات المباشرة التي يمكن أن تجدى فيها، ما هي الحقائق التي يجب الحصول عليها؟ ما هي المعلومات التي أدلى بها؟ ما هي الاتجاهات التي تريد تكوينها؟ أو ما هي الأحداث التي تريد الحفز لأدائها؟
2 ـ اعرف عميلك: حصل على معلومات عن الشخص قبل المقابلة الرسمية ما أمكن ذلك بالاستعلام من المعارف، بمعرفة ارتباطاته واهتماماته أو بالرجوع إلى المعلومات المذكورة عنه في ملفاتك.
3 ـ حدد مواعيدك: بتحديد المواعيد سلفاً سيتوافر الوقت وذلك لرؤية العميل فور حضوره وللتقصير من الإيضاحات الأولية. وأنت تعرف أيضاً أن الساعة كافية له.
4 ـ هيئ الخلوة: إنه لأكثر صعوبة أن تضمن الثقة والتعاون في حالة إثنين أو أكثر من العملاء عنه في حالة الواحد، ويمكن شرح غرض المقابلة بنجاح لمجموعة ولكن عند تلقي استجابات من مجموعة فإن فرداً أو فردين عادة هما اللذان يتكلمان وعندما يحضر مقابلة أكثر من إثنين فستكون هناك علاقات أكثر للملاحظة وتوافقات ألطف للعمل بين الشخصيات ويرتفع الإحساس بالنفس، وقد يحد الحذر المتولد والكف صراحة البيانات بشكل خطير ورغم عدم حتمية ذلك فإن الخلوة مرغوب فيها.
5 ـ تدرب على أن تضع نفسك مكان عميلك: ضع نفسك في مكان الشخص الآخر وأنت تخطط لإجراء مقابلتك، تخيل ما سيفكر فيه عنك، عن منهجك، عن مفرداتك، عن مشكلتك، واتخذ نفس الاتجاه بين الحين والحين في أثناء حديثك. فبعض القائمين بالمقابلة الحاضري البديهة وذوي المشاركة الحاضرة ينتحلون هذا الاتجاه النفسي نحو مثل هذا الموقف الاجتماعي. ويحتاج آخرون إلى أن يحصلوه بالتفكير الكثير والمران. وبدونه لابد من حدوث سوء الفهم.
6 ـ افحص تحيزاتك الخاصة واستبعدها: يندر التحقق الكامل من المدى ـ قل أو كثر ـ الذي نحمله جميعاً من إطار معين من المعتقدات والآراء ووجهات النظر، أو الإدراكات السابقة فلدى كل فرد بعض التحيزات سواء كان واعياً لها أم غير واع، ويندر أن يحصل سعة الأفق اللازمة لبحث الحقائق بدون مجهود واع نحو استكشاف وإقصاء الإدراكات السابقة الخاصة والتعميمات الجامدة التي تشوه أو تحرف الحقيقة كما تنبثق أثناء المقابلة.


ـ إجراء المقابلة:

1 ـ اكتسب واستوجب ثقة العميل: الثقة المتبادلة هي العلاقة المثلى الوحيدة لنجاح المقابلة. وعلى الأقل فثقة الشخص المقابل يجب أن تكتسب، وأسهل الطرق لذلك وأكثرها ضماناً هي أن تريه دليلاً على الثقة غير المتكلفة فيه والاهتمام به. ويشبه إقامة الثقة المتبادلة تشييد الصداقة، ومن هنا ـ فبقدر ما يسمح الوقت ـ يعاونك فن صناعة الأصدقاء على النجاح في المقابلة.
2 ـ عليك بإقامة ارتباطات سارة: الأساس الأول لكسب الأصدقاء هو الارتباط بمناسبات سعيدة، فلا يحاول فرد أو يتعارف إلى شخص، أو يقوم بمقابلته عندما يكون غاضباً أو مهتاجاً أو متعباً. ومن الناحية الأخرى فإن الرمالة الخفيفة معه عندما يكون سعيداً تقيم ارتباطاً ساراً معك في ذهنه وتولد اتجاهاً ودياً نحوك.
3 ـ قدم لعميلك خدمة فعلية: شجع الاتجاه الودي: أي أن تساعد شخصاً في اجتياز مشكلة، وأن تعطف عليه وأن تمده بشيء يحتاج إليه. وهذه الأمور الثلاثة لا ينساها القائد السياسي الناجح، فلها وزنها ي عمل القائم بالمقابلة وهو لا يترك فرصة ليعاون في غير تكلف الشخص الذي يحتاج إلى أن يكسب تعاونه.
4 ـ ساعد العميل على أن يستشعر الراحة والاستعداد للكلام: كن أنت منبسطاً واجعل ذلك بارزاً. أتح للعميل وقتاً ليتعود على الظروف المحيطة وأن يحصل على بعض الراحة. اهدف إلى إشعاره أنه متكافئ معك يستطيع أني تبادل معك الأفكار والآراء. أبداً بموضوعات سارة. يحسن غالباً ـ عندما يكون الموضوع الذي سيبحث يميل إلى استثارة ارتباطات غير سارة واتجاهات انفعالية ـ أن تتكلم أولاً عن مصادفات سارة وإن لم تكن مختصة بالموضوع. افتتح المقابلة بأن تقول شيئاً له أهمية حقيقية لدى العميل ثم دعه يتكلم. أدل له أنت بشيء من عندك إذا توقعت شيئاً منه. يجب أن تنبه بياناتك أفكاره وكلما كان أكثر انجذاباً ازداد ميله إلى أن يبين اتجاهاته الأساسية. وعندما يبدأ في الكلام انتبه جيداً فلابد ستجد نقاطاً هامة تختص بموضوعك. لا تبد كأنك تسيطر على الموقف ولا تحمل حتى إيحاء بالاتجاه النموذجي. قدم أسئلتك في نفس الوقت في صورة تنبئ بأهميتها. اسأل بعض الأسئلة التي تمكن العميل من أن يظهر اعتزازه بمعلوماته، فكل إنسان يميل إلى أن يعترف بقيمته. اعتقد دائماً أن العميل يريد مخلصاً أن يتحقق من الغرض المتصل بالمقابلة وأنه يربط الحقائق بأحسن ما يستطيع.
5 ـ أنصت: إن فن الاستماع صعب بالنسبة لبعض الأشخاص. أعط العميل فرصة حتى وإن خرج عن الموضوع، استمع. كن متيقظاً، واعمل على أن تتقصى الأفكار التي قد تحمل شيئاً طفيفاً لموضوعك أو التي يمكنك أن تستخدمها في إعادته إلى النقطة الهامة دون أن تبدو سمحاً أو جافاً. شجعه على الكلام.
6 ـ أتح له الوقت الكافي: لا تحاول أن تتمم مقابلة بضغطها في فترة بسيطة من الزمن، فستكون هناك فرص عندما لا يكون الوقت متاحاً ومقابلة قصيرة أحسن من لا شيء على الإطلاق، ولكن ـ إذا كان ممكناً ـ استخدم مثل هذه الفترة البسيطة لتحصل على تعارف حسن، وأعد المقابلة الرئيسية فيما بعد، فالمقابلة المرضية تتطلب وقتاً ويجب أولاً أن يجد العميل وقتاً ليكيف تهيئه العقلي مع الموقف وبعدئذ يجب أن يكون هنالك وقت لعمليات التداعي لاستحضار الأفكار واستعادة الخبرات إلى الذهن عندما يتولد وجه جديد للموضوع. وإذا ما بدأ سؤال ما، غريباً أو غير عادي فالوقت لازم لفهم معناه، وفي مثل هذه الفترة تميل الإجابات إلى أن تكون المقابلة قد انتقلت إلى وجه آخر بيد أنه إذا كانت المحادثة متسرعة فسوف لا تكون هنالك فرصة لهذه التقريرات والتعقيبات التي غالباً ما تكون قيمة وباختصار كيف المقابلة مع نشاط العميل العقلي وسرعته .
7 ـ لا تتباطأ: إن التضييع غير اللازم للوقت ليس في مصلحة العميل، انطلق فوراً إلى الموضوع بالسرعة التي يستطيع هو أن يتبعك فيها فليست المقابلة زيارة اجتماعية.
8 ـ لا تتكلم كثيرا: ان اخبار المسؤول عن العمل بمعلومات لا يحتاجها قد يكون خطا كبيرا,حاول اخباره بالمعلومات التي تهم الوظيغة.
9 ـ استخدم لغة مناسبة: من الضروري استخدام لغة مناسبةو رسميةخلال المقابلة و ابتعد عن التطرق الى الامور الدينية و السياسية...
10 ـ لا تظهر بمظهر انسان يائس: نحن نعلم ان الحصول على وظيفة امر صعب و انت تحتاج الى وظيفة و لكن لا تظهر كانسان يائس و قليل الثقة بنفسك يجب ان تتحلى بالاتزان و الثقة


ـ اضبط المقابلة:

1 دون ما سيطرة لا تسمح للعميل أن يجمح بالمقابلة ـ اجعله بحصافة ـ واعياً بالغرض المحدد الذي يجب الحصول عليه في الوقت المحدد.
2 ـ ارقب في نهاية المقابلة المعلومات الإضافية أو الأخبار التي تكمن في ملاحظات العميل العرضية: كن متيقظاً بوجه خاص لأن تلتقط التعبيرات العرضية التي قد تقال بعد أن تكون المقابلة قد انتهت صورياً، فبعد أن يزول التوتر ويكون هو بعيداً عن الرقابة يهفو أحياناً إلى أشياء تفسيرية إلى حد بعيد، أشياء قد يكون رغب في أن يقولها قبل ذلك ولكنها بدت له غير متعلقة بالموضوع أو أتفه من أن تذكر. تذكر أن المقابلة لم تنته حتى بعد أن تكون قد سألت كل أسئلتك ومددت يدك لتقول له: إلى اللقاء.

amedjar
المدير العام للمنتدى

المشاركات : 13109

نقاط : 136959
الجنس : ذكر
المدينة : وجدة
العمر : 34
العمل/الترفيه : متعدد التخصصات
التسجيل : 19/04/2008

http://www.concour-maroc.com

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف fifi3bdo في الأربعاء 20 أغسطس 2008, 21:30


mercii

fifi3bdo

المشاركات : 280

نقاط : 30291
الجنس : ذكر
العمر : 31
التسجيل : 18/08/2008

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف عبد الله بناني في الأربعاء 03 سبتمبر 2008, 16:22


شكرا لك اخي

عبد الله بناني

المشاركات : 904

نقاط : 36157
الجنس : ذكر
العمر : 28
العمل/الترفيه : تلميذ
التسجيل : 01/09/2008

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف gados في الجمعة 12 سبتمبر 2008, 17:08


شكرا لك اخي و بارك الله فيك

gados

المشاركات : 339

نقاط : 30236
الجنس : ذكر
العمر : 33
التسجيل : 22/08/2008

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف krchid في الأحد 14 سبتمبر 2008, 11:07


شكرا لك اخي و بارك الله فيك على المجهود المبدول

krchid

المشاركات : 1085

نقاط : 31195
الجنس : ذكر
المدينة : Cary NC
العمر : 36
التسجيل : 13/09/2008

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف fifi3bdo في الأربعاء 15 أكتوبر 2008, 13:29


الف شكر

fifi3bdo

المشاركات : 280

نقاط : 30291
الجنس : ذكر
العمر : 31
التسجيل : 18/08/2008

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف hassannet في الأربعاء 22 أكتوبر 2008, 08:47


شكرا

hassannet

المشاركات : 325

نقاط : 29874
الجنس : ذكر
المدينة : laayoune
العمر : 35
التسجيل : 11/10/2008

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف sghir في الجمعة 13 مارس 2009, 22:15


merci

sghir

المشاركات : 105

نقاط : 28945
الجنس : ذكر
المدينة : fés
العمر : 28
التسجيل : 31/12/2008

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف general في الثلاثاء 31 مارس 2009, 23:13


merci

general

المشاركات : 170

نقاط : 28854
الجنس : ذكر
المدينة : rabat
العمر : 33
التسجيل : 26/01/2009

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف gendchef في الإثنين 01 فبراير 2010, 13:21


merci bien

_________________
ملئ السنابل تنحني تواضعا.... و الفارغات رؤوسهن شوامخ

gendchef

المشاركات : 1391

نقاط : 32654
الجنس : ذكر
المدينة : maroc
التسجيل : 08/01/2009

http://www.concour-maroc.com/montada-f45/

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف yaffa في الخميس 15 سبتمبر 2011, 10:17


merci bcp

yaffa

المشاركات : 503

نقاط : 22510
الجنس : ذكر
المدينة : maroc
العمر : 29
التسجيل : 20/05/2011

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف الباحث في الأربعاء 09 نوفمبر 2011, 19:32


شكرا على هذه النقاط الهامة و التي يمكن للجميع الاستفادة منها قدر الامكان و حظ سعيد للجميع

الباحث

المشاركات : 144

نقاط : 21348
الجنس : ذكر
المدينة : سلا
العمر : 39
التسجيل : 12/03/2011

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف colombia في الأربعاء 09 نوفمبر 2011, 22:19


شكرا لك اخي

colombia

المشاركات : 1621

نقاط : 29035
الجنس : ذكر
المدينة : RABAT
العمر : 29
التسجيل : 13/01/2011

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف jawads في الخميس 10 نوفمبر 2011, 00:41


merci bien

jawads

المشاركات : 2143

نقاط : 29792
الجنس : ذكر
المدينة : المغرب
العمر : 24
العمل/الترفيه : كل شئ ممكن..بمشيئة الله
التسجيل : 18/09/2011

http://www.concour-maroc.com/forum

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: كيف تتعلم فنون المقابلة ..؟

مُساهمة من طرف شباب المستقبل في الجمعة 07 نوفمبر 2014, 22:17


شكرا جزيلا لك اخي على المعلومات القيمة.

شباب المستقبل

المشاركات : 7

نقاط : 8294
الجنس : انثى
المدينة : وجدة
العمر : 30
التسجيل : 29/08/2014

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة


صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى